Méthodologies UX
ICP a développé des méthodologies spécifiques et puissantes permettant d'améliorer efficacement et durablement l'expérience de vos clients.
CADRER
A travers son outil Experience Map, ICP recueille l’ensemble des points de souffrance des clients ou des utilisateurs et identifie ainsi les leviers à activer pour améliorer les expériences clients et utilisateurs.
CONCEVOIR
En appliquant la méthode Lean UX, ICP réunit client, consultant UX et UX designer dans des ateliers de conception agiles et participatifs, afin de concevoir des solutions adaptées aux problématiques clients (ateliers de design thinking et de creative problem solving).
ACTIVER
Avec le ICP Xlab, la « war room » du cabinet, ICP conçoit des dispositifs et des innovations digitales en un temps record, en créant les conditions de travail d’une start-up (cadrage, prototypage, mise en oeuvre).
4 méthodologies UX au service de l’expérience clients
Nos méthodologies permettent de concevoir des dispositifs très puissants en un temps record. Elles font découvrir aux équipes un nouveau mode de travail participatif et stimulant.
Case studies
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Optimisation des parcours clients
26 septembre, 2017 -
La banque au défi de la digitalisation de la relation client
26 septembre, 2017 -
Décodeur
19 octobre, 2017